「Amazon米国の管理画面にログインできなくなってしまいました！」
先日、ある会員さんから相談がありました。
Amazon米国にログインできないと、自分のアカウントが削除された！と心配する方も多いようです。
ログインできないからといって、アカウントが削除されたとは限らないです。
ここで、Amazonのアカウント審査、停止、削除について、今一度確認してみようと思います。
■アカウント審査
セラーとして新規登録したばかりで、高額商品を大量に出品した場合にアカウント審査になるケースが増えています。
アカウント審査ではそれまでどおりの出品などができるので、あまり目立ったことはせずにそのままのペースで出品します。
通常は2,3週間で自動的に解除されます。
■アカウント停止
セラーとしてのパフォーマンスが低下すると、アカウント停止になる場合があります。
パフォーマンス低下の低下は、注文から発送が遅れたり、購入者からの評価が低い、などです。
このままではAmazon輸出を続けることができなくなります。
通常はパフォーマンス低下の改善策をAmazonに提出します。
それが認められれば、アカウント復活となります。
実際、アカウント停止になったあと、改善策をAmazonに送った後、正常に戻ったという人も多いです。
■アカウント削除
セラーとしてのアカウントが削除されるケースです。
一度削除されたアカウントは、二度と復活させることができません。
特殊な方法で、新しいアカウントを作って再スタートすることになります。
削除されたアカウントは、さっさとあきらめた方がいいです。
ちなみに、アカウント審査、停止、削除とも、あらかじめAmazonからメールでお知らせが来ます。
Amazonから何らかのお知らせが来ないまま、アカウント審査、停止、削除になることはありません。
冒頭の「Amazon米国の管理画面にログインできなくなった！」という相談をよく聞いてみると、Amazonからは何も連絡が来ていないことがわかりました。
この場合は、ブラウザーのキャッシュを削除すると再ログインできることがあります。
実はこれ、ほんの数カ月前まで私も知りませんでした^^;
「突然ログインできなくなった！どうしよう？」とオロオロしていたら、うちの優秀なスタッフが「ブラウザーのキャッシュを削除してみてください」とアドバイスしてくれました。
その通りにしたら、なんの問題もなくログインできたというわけですｗ
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