eBayのフルフィルメントサービスはAmazonのFBAより使いやすい!?

eBayの新「フルフィルメントサービス」はAmazon FBAと何が違う?

『eBayがフルフィルメントサービスを始めた』というニュースがあります。




『フルフィルメント』とは、あなたの商品在庫をeBay専用の倉庫に預かってもらい、eBayで出品したその商品が売れた時には、あなたに代わって倉庫スタッフがその商品の梱包や発送、簡単な顧客対応までも代行してくれるサービスです。

フルフィルメントサービスと言えばAmazonの『』がとても有名ですが、eBayもそれに追随するように、フルフィルメントサービスを始めたということです。省略すると『FBE』(フルフィルメント・バイ・イーベイ)ということになるのでしょうかw

eBayのフィルフィルとメントサービスは、基本的にAmazonのFBAと変わらないが……

eBayのフルフィルメントサービスの特徴は、海外で倉庫を持つことができるという点です。通常のeBay輸出では、自分の自宅や日本国内の発送代行会社の倉庫に在庫を預けます。そしてその商品がイーベイで売れたら、自宅や倉庫にあるその商品を、日本国内から海外へ発送することになります。この場合、注文者の手元に届くのも遅くなりますし、関税がかかったり、外箱が壊れてしまうリスクもあります。

ところが今回のeBayイベントフルフィルメントサービスは、まず日本から海外の倉庫に商品を送ることで、海外の倉庫に自分の商品を預かってもらうことができます。eBayでその商品が売れたら、現地の倉庫から発送するという流れです。

この方法であれば、現地の倉庫に着いた時点で関税はすでに支払いが済まされていますし、外箱などのダメージがあった場合には現地の倉庫スタッフが綺麗にしたり、外箱を取り替えたりしてくれます。

また現地の倉庫から発送するので購入者への手元に届く時間も短くなり、顧客満足度も高くなるという利点があります。

eBayのフルフィルメントサービスはAmazonのFBAより使いやすい!?

eBayのフルフィルメントサービスは、AmazonのFBAではできないサービスを提供してくれる(はず)

さらに注目したい点は、基本的なフルフィルメントサービス以外のサポートをしてくれる点です。例えば、『箱の中にある余分な伝票を抜き取って欲しい』、『倉庫にある自分の在庫の状況をカメラに撮って送ってほしい』、『商品にどんな特典がついていたか忘れてしまったので、箱を開けてチェックして教えてほしい』、などとお願いすれば(有料になりますが)、それに柔軟に応じてくれるでしょう。

AmazonのFBAでは、このようなサービスをしてもらうのは非常に難しいのですが、今回のeBayフルフィルメントサービスであれば、これが可能になるはずです。なぜなら、今回のeBayフルフィルメントサービスを提供する発送会社を、私や会員様が以前から何度も利用させて頂いているからです。上記のような特殊な作業について、実際に対応をしてもらったことが何度もあります。

どちらにしても、AmazonのFBAと同じかそれ以上のサービスを提供してくれるはずのeBayの『新フルフェントサービス』は、今後注目に値すると思います。

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